Аудио-презентация колледжа

Мы понимаем, как сложно Вам осуществить выбор в пользу той или иной компании и оценить предлагаемое качество обучения ДО заключения договора. Поэтому мы стараемся быть максимально открытыми для Вас, обеспечить гарантиями, чтобы облегчить выбор.

Гарантии, прописанные в Договоре на оказание платных услуг (ТОЛЬКО мы предоставляем подобного рода гарантии и даже прописываем их в договоре!):

1. Стоимость услуг является неизменной на протяжении действия договора.

2. Учебная программа курса является неотъемлемым Приложением к договору (дублируется в открытом доступе на сайте) и не может быть изменена в ходе учебного процесса без согласования со слушателями курса.

3. Можно отказаться от исполнения договора до начала оказания услуги. В этом случае будет возвращено 100% денежных средств, внесенных на момент отказа от исполнения договора. В случае невозможности закончить обучение по уважительной причине Колледж возмещает часть стоимости оказанных услуг пропорционально количеству пройденных занятий на момент подачи заявления. Уважительной причиной признается подтвержденная официальным документом невозможность присутствия на занятиях. Без наличия уважительных причин слушатель также может расторгнуть договор в любой момент письменно уведомив Колледж об этом.

4. При наличии уважительных причин можно отработать пропущенное занятие с другой группой или закончить обучение с другой группой в следующем учебном году.

5. В случае возникновения претензий по качеству оказания услуги можно выражать обоснованные замечания по недостаткам организации учебного процесса и работе преподавателя и требовать от Колледжа создания Конфликтной комиссии. По итогам заключения Конфликтной комиссии слушателю может быть возвращена полностью или частично уплаченная сумма.

Дополнительные гарантии:

6. Всю необходимую информацию о Колледже и процессе оказания услуг можно получить ДО заключения договора в отрытом доступе.

-получить мини-презентацию любого курса: содержание учебной программы, количество учебных часов, количество практических часов, резюме преподавателя, описание получаемых навыков по электронной почте или на сайте;

-посетить бесплатно одно из текущих занятий данного курса;

-получить бесплатные консультации у преподавателя до, в течение и после учебного процесса.

7. Мы разработали свои внутренние стандарты качества, касающиеся как процесса обслуживания клиентов, учебного процесса, так и подготовки учебных программ, разработки курсов. Действия всех сотрудников Колледжа, которые участвуют в продаже, производстве и предоставлении нашей услуги, стандартизированы и если Вы заметили несоответствие – укажите нам, и мы обязательно примем меры (можно анонимно).

Данные исследования клиентов после окончания курсов: около 90% наших клиентов полностью или скорее удовлетворены учебным процессом, полученными знаниями и навыками. Около 90% клиентов считают, что качество обучения соответствует стоимости курсов. Каждый второй клиент отмечает превышение первоначальных ожиданий от сотрудничества с нашим Колледжем (чаще всего отмечается высокий профессионализм преподавательского состава, отличная материальная база и оснащенность аудиторий, хорошие раздаточные материалы, практикоориентированность учебных программ).

8. Мы также понимаем роль преподавателей в обеспечении качества учебного процесса, поэтому мы стараемся максимально стимулировать их на осуществление качественного учебного процесса: существует система поощрений и штрафов за соответствие стандартам, наши преподаватели работают с нами на долгосрочной основе. Кроме того, мы оказываем содействие в повышении профессионального уровня наших преподавателей. Это не просто сторонние работники Колледжа, а наши партнеры. Информацию о каждом преподавателе (образовании, профессиональном опыте, опыте преподавания) Вы можете получить в офисе или по e-mail.

По данным исследования клиентов после окончания курсов: уровень удовлетворенности преподавательским составом составляет 98%, а доступностью и понятностью излагаемой информации - 94%.

9. Максимальная эффективность учебного процесса:

-На первом занятии преподаватель путем устного опроса определяет уровень знаний и в зависимости от этого преподаватель строит процесс обучения с каждым слушателем группы на индивидуальной основе (соотношение доли самостоятельного изучения и подробных консультаций).

-В рамках каждого занятия происходит сочетание лекционных и практических занятий: теоретическая часть и ее практическая реализация идут друг за другом, связанными блоками. Это способствует лучшему усвоению информации (задействованы 2 вида памяти: зрительная и слуховая) и снижает монотонность занятия.

-После каждого занятия Вы будете выполнять контрольную работу по закреплению пройденного материала и домашние задания, чтобы выявить недопонятые моменты, уделить им на следующем занятии больше внимания.

10. Учебно-материальная база: аудитории оснащены всем необходимым и (что немаловажно) современным оборудованием, а также лампами-рециркуляторами для обезораживания воздуха.

11. Документы об окончании обучения: свидетельство установленного образца.

ВНИМАНИЕ! Свидетельство выдается в течение недели после окончания курсов, после уточнения успеваемости и посещаемости занятий, при наличии паспорта в личном присутствии слушателя, под роспись.

Документы об окончании обучения выдаются ТОЛЬКО при условии успешного прохождения итоговой аттестации и посещения необходимого количества занятий.